CIUSSS de la Capitale-Nationale - Info-Social, Info Santé 811

Clientèle visée

À tous et à toutes

Territoire desservi

Charlevoix

Heures d'ouverture

Cliquez ici pour connaître les heures d'ouverture

Mission de l'organisation

En composant le 811, vous accédez au service Info-Santé 811 de votre région.

Info-Santé 811 et Info-Social 811 sont des services de consultation téléphonique gratuits et confidentiels.

Composer le 811 permet de joindre rapidement un professionnel en intervention psychosociale en cas de problème psychosocial ou avoir accès à des infirmières. Le service est offert 24 heures par jour, 365 jours par année.

Description des activités

Le 811 : trois options pour des besoins différents

811, option 1 : Info-Santé pour des conseils en santé
Une infirmière évalue l’état de santé et donne des recommandations pour des soins à la maison ou pour trouver le service qui répondra le mieux au besoin.
Si l’appel concerne un enfant de 0 à 17 ans, la ligne prioritaire offre une réponse plus rapide qui peut se conclure par un rendez-vous avec un professionnel de la santé.
811, option 2 : Info-Social pour des conseils psychosociaux
Un professionnel en intervention psychosociale offre des conseils pour un problème psychosocial ou en santé mentale.
811, option 3 : Guichet d’accès à la première ligne
Cette ligne est réservée aux personnes sans médecin de famille. Une infirmière donne des recommandations pour des soins à la maison et, au besoin, oriente vers le professionnel de la santé le mieux adapté (pharmacien, infirmière, médecin, etc.).